Hoe krijg je als installateur meer klanten? 10 acties op een rij

Meer klanten als installateur krijg je door vier dingen op orde te hebben: snel reageren op elke aanvraag, een volledig Google Bedrijfsprofiel met recente reviews, een website die laat zien wat je doet en wat het ongeveer kost, en één betaald kanaal dat je meet. Begin bij de aanvragen en telefoontjes die je nu al mist.

Stand oktober 2026. Feiten komen uit de bronnen onderaan; de rest is ons advies.

Wat zijn de 10 belangrijkste acties voor meer klanten?

De eerste acht kosten vooral tijd, geen advertentiebudget.

1. Reageer dezelfde dag op elke aanvraag, liefst binnen een uur.

2. Mis geen telefoontjes: regel doorschakelen, terugbellen of een telefoonassistent.

3. Maak je Google Bedrijfsprofiel compleet, met foto's van echte klussen.

4. Vraag elke klant om een review, met een link of QR-code.

5. Reageer op alle reviews, ook op kritische.

6. Zet op je website wat je doet, waar en wat het ongeveer kost.

7. Gebruik de ISDE in je verkoop en zet de meldcode in je offerte.

8. Haal meer uit bestaande klanten met onderhoud en doorverwijzingen.

9. Test één betaald kanaal tegelijk.

10. Meet per kanaal wat een opdracht kost.

Hoe snel moet je reageren op een aanvraag?

Zo snel als je kunt, en in elk geval dezelfde werkdag. Onderzoekers schreven in Harvard Business Review al in 2011 dat de meeste bedrijven lang niet snel genoeg reageren op online aanvragen. Voor installateurs telt dat extra: een huiseigenaar kan bij meer bedrijven tegelijk aanvragen. Via Trustoo gaat een aanvraag bijvoorbeeld naar maximaal 4 bedrijven die de aanvrager zelf kiest.

• Spreek af wie opvolgt als jij op een klus staat.

• Bel eerst. Neemt de klant niet op, stuur dan een kort bericht met je naam en twee belmomenten.

• Stel 3 tot 5 vragen in je formulier, zoals postcode, soort klus, eigen woning of huur en startmoment. Dan weet je vooraf of de klus past.

• Schakel door naar een collega als je niet opneemt, en bel gemiste oproepen binnen een paar uur terug.

Hoe zet je je Google Bedrijfsprofiel goed neer?

Vul alles in, laat je profiel verifiëren en houd het actueel. Google kijkt bij lokale zoekresultaten naar relevantie, afstand en bekendheid. Bedrijven met complete en correcte informatie hebben volgens Google meer kans om getoond te worden, en meer reviews en positieve beoordelingen kunnen je positie verbeteren. Een betere positie kopen kan niet.

Werk je bij klanten thuis, dan ben je voor Google een bedrijf met een servicegebied:

• verberg je adres als klanten niet bij jou langskomen;

• een postbus mag niet, een virtueel kantoor alleen met personeel tijdens openingstijden;

• je servicegebied reikt niet verder dan ongeveer 2 uur rijden vanaf je bedrijf.

Ons advies: kies de juiste hoofdcategorie, zet al je diensten erin en plaats foto's van echte klussen, geen stockfoto's.

Hoe krijg je meer reviews, en wat mag niet?

Vraag elke klant na de klus om een review, met een directe link of QR-code, en reageer op alle reviews, positief en negatief. Dat raadt Google zelf aan. Wat Google niet toestaat: iets aanbieden in ruil voor een review, zoals korting of een gratis dienst, en "selectief vragen om positieve reviews van klanten". De ACM voegt toe: gebruik geen nepreviews, en toon op je eigen site niet alleen de reacties die je goed uitkomen.

Maak de vraag een vast onderdeel van de oplevering. Bijvoorbeeld:

Bedankt dat we je cv-ketel mochten vervangen. Wil je in een paar zinnen vertellen hoe het ging? [link]

Wat moet er op de website van een installateur staan?

Wat je doet, waar je werkt, wat het ongeveer kost en hoe iemand je bereikt:

• een pagina per dienst, zoals warmtepomp, cv-ketel, airco en onderhoud;

• je werkgebied en een prijsindicatie, of in elk geval wat de prijs bepaalt;

• projecten met foto's, en reviews met een link naar de bron;

• uitleg over subsidie, met een link naar RVO;

• een klikbaar telefoonnummer en een kort formulier.

Techniek Nederland raadt installateurs aan om klantervaringen te delen en kennis te geven, zoals uitleg over nieuwe technieken en antwoorden op veelgestelde vragen.

Welke betaalde kanalen passen bij een installateur?

Google Ads voor mensen die nu zoeken, Meta-advertenties voor huiseigenaren die zich oriënteren, en een klusplatform of losse leads als je zonder eigen campagne wilt beginnen. Kies eerst één kanaal.

"Hoe snel" is onze inschatting, geen belofte. Bij Google Ads betaal je bij bieden op kosten per klik voor elke klik, en in een maand nooit meer dan 30,4 keer je gemiddelde dagbudget. Wat platforms vragen, lees je bij wat kosten klusplatforms.

Vuistregel: bij spoed, zoals een storing of lekkage, werkt Google het meest direct. Over een warmtepomp of thuisbatterij denken mensen langer na; via Facebook en Instagram bereik je ze voordat ze offertes vergelijken. Zie ook leads voor installatiebedrijven.

Hoe gebruik je subsidie als verkoopargument?

Leg de klant uit hoe de ISDE werkt en zet de meldcode in je offerte en op je factuur; RVO vraagt woningeigenaren daarop te letten. Verder zegt RVO:

• De ISDE voor woningeigenaren is open voor aanvragen (stand 15 oktober 2026).

• Voor een (hybride) warmtepomp is de subsidie altijd minimaal €500. Het precieze bedrag staat op de meldcodelijst.

• De woning heeft een bouwjaar vóór 1 januari 2019, en een installatiebedrijf doet de installatie.

• De klant vraagt aan ná de installatie, uiterlijk binnen 24 maanden.

• Isoleert de klant binnen 24 maanden ook, dan verdubbelt het bedrag voor die isolatiemaatregel.

• Nieuw in 2026: geen subsidie meer voor bepaalde split lucht-waterwarmtepompen met een vulgewicht onder de 3 kilogram, en een lager bedrag voor een 2e of volgende lucht-waterwarmtepomp.

Ons advies: zet een korte subsidiecheck in je offerte en verwijs voor het bedrag naar RVO. Zo help je de klant beslissen zonder iets te beloven. Zie ook warmtepomp leads.

Hoe haal je meer opdrachten uit bestaande klanten?

Met onderhoud, een herinnering op het juiste moment en een vraag om doorverwijzing.

• Onderhoud: bied bij elke installatie een onderhoudsafspraak aan en plan de eerste beurt meteen in.

• Seizoensherinnering: een cv- of warmtepompcheck voor de winter, airco-onderhoud voor de zomer. Vraag bij de oplevering of de klant die wil krijgen.

• Doorverwijzing: vraag of de klant iemand kent met dezelfde vraag, en geef een kaartje mee.

• Werk in de buurt: Techniek Nederland noemt berichten over waar je in de buurt werkt een goed onderwerp voor social media. Vraag de klant eerst om toestemming.

• Samenwerken: verwijs over en weer door met een aannemer of elektricien.

Hoe weet je welk kanaal echt klanten oplevert?

Houd per kanaal bij hoeveel aanvragen een opdracht worden.

Kosten per opdracht = alle kosten van een kanaal ÷ aantal opdrachten uit dat kanaal

Een voorbeeld met verzonnen getallen: geef je €1.200 per maand uit aan een kanaal en win je er 4 opdrachten mee, dan kost een opdracht €300. Zet dat af tegen je marge. Noteer per aanvraag: kanaal, gebeld, afspraak, offerte, opdracht. Meer rekenvoorbeelden staan op kosten per lead.

Wanneer helpt GrowGuide?

Als je meer aanvragen wilt dan je eigen kanalen opleveren, of als je ze niet snel genoeg kunt opvolgen. GrowGuide doet leadgeneratie en AI-opvolging, met de meeste ervaring in bouw, installatie en woningverbetering.

Bij de maandpakketten betaal je het advertentiebudget rechtstreeks aan Meta of Google, vanaf ongeveer €500 per maand. Eventuele opstartkosten bespreken we vooraf in het kennismakingsgesprek. Elke lead is exclusief en de pakketten zijn maandelijks opzegbaar. WhatsApp AI stuurt elke nieuwe aanvraag direct een eerste bericht. De AI-telefoonassistent neemt op als jij op een klus staat.

De gepubliceerde cases komen van twee vakbedrijven met advertenties op Facebook en Instagram:

• WBB Dakkapellen: 1.396 aanvragen in april tot en met september 2026, gemiddeld €15,24 advertentiekosten per aanvraag. Een aanvraag is geen opdracht.

• Tjeerd de schoorsteenveger: 175 online geboekte veegafspraken van 26 augustus tot en met 16 oktober 2026.

Wil je eerst zonder advertentiebudget beginnen? Begin dan met actie 1 tot en met 8. Overleggen kan via 0481 700 208; er neemt een mens op.

Veelgestelde vragen

Hoe krijg ik als installateur snel meer klanten?

Begin bij wat je al hebt: reageer dezelfde dag op elke aanvraag, mis geen telefoontjes en vraag na elke klus om een review. Wil je daarna extra aanvragen, kies dan één betaald kanaal, zoals Google Ads, Meta-advertenties of een klusplatform. Meet per kanaal wat een opdracht kost.

Wat kost marketing voor een installatiebedrijf?

Dat hangt af van het kanaal. Een Google Bedrijfsprofiel en reviews kosten vooral tijd. Bij Google Ads en Meta kies je zelf je budget. Klusplatforms rekenen per aanvraag of met een abonnement. Bij GrowGuide kost leadgeneratie €750 per maand plus advertentiebudget, of vanaf €59 per lead inclusief advertentiekosten, excl. btw.

Hoe krijg ik meer Google-reviews, en mag ik ze belonen?

Vraag het elke klant direct na de klus, met een link of QR-code, en reageer op alle reviews. Belonen mag niet: Google verbiedt korting of een gratis dienst in ruil voor een review, en ook alleen tevreden klanten vragen. Nepreviews zijn volgens de ACM verboden.

Hoe gebruik ik de ISDE-subsidie in mijn verkoop?

Leg in je offerte uit hoe de ISDE werkt en zet de meldcode in de offerte en op de factuur. Voor een (hybride) warmtepomp krijgt een woningeigenaar volgens RVO minimaal €500; het precieze bedrag staat op de meldcodelijst. De klant vraagt aan na de installatie, uiterlijk binnen 24 maanden.

Zijn klusplatforms de moeite waard voor een installateur?

Soms. Een platform past als je snel wilt beginnen of een rustige week wilt vullen. Een aanvraag gaat wel vaak naar meer bedrijven, bij Trustoo naar maximaal 4, dus snel reageren telt extra. Vergelijk platforms op kosten per opdracht, niet op prijs per aanvraag.

Hoe snel moet ik reageren op een offerteaanvraag?

Zo snel als je kunt, en in elk geval dezelfde werkdag. Onderzoekers schreven in Harvard Business Review in 2011 dat de meeste bedrijven niet snel genoeg reageren op online aanvragen. Lukt het je zelf niet, besteed de eerste opvolging dan uit aan een mens of een digitale assistent.

Bronnen

1. Harvard Business Review, Oldroyd, McElheran en Elkington, "The Short Life of Online Sales Leads", maart 2011: https://hbr.org/2011/03/the-short-life-of-online-sales-leads (geraadpleegd oktober 2026). Alleen de openbare inleiding gebruikt.

2. Google Bedrijfsprofiel Help, "Tips voor hoe u uw positie in lokale zoekresultaten op Google kunt verbeteren": https://support.google.com/business/answer/7091?hl=nl (geraadpleegd oktober 2026).

3. Google Bedrijfsprofiel Help, "Richtlijnen voor de vertegenwoordiging van uw bedrijf op Google": https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=nl (geraadpleegd oktober 2026).

4. Google Bedrijfsprofiel Help, "Tips om meer reviews te krijgen": https://support.google.com/business/answer/3474122?hl=nl (geraadpleegd oktober 2026).

5. Google Maps, beleid "Verboden en beperkte content" (manipulatie van beoordelingen): https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114?hl=nl (geraadpleegd oktober 2026).

6. ACM, "Reviews en beoordelingen gebruiken": https://www.acm.nl/nl/verkoop-aan-consumenten/reclame-en-verleiden/online-beinvloeden/reviews-en-beoordelingen-gebruiken (geraadpleegd oktober 2026).

7. Google Ads Help, "Kosten per klik (CPC): definitie": https://support.google.com/google-ads/answer/116495?hl=nl en "Overzicht van budgetten": https://support.google.com/google-ads/answer/10486536?hl=nl (geraadpleegd oktober 2026).

8. Meta for Business, "Prijzen en kosten voor Facebook- en Instagram-advertenties: een overzicht": https://www.facebook.com/business/ads/pricing (geraadpleegd oktober 2026).

9. RVO, "ISDE: Warmtepomp woningeigenaren" (gecontroleerd 3 juni 2026): https://www.rvo.nl/subsidies-financiering/isde/woningeigenaren/warmtepomp en "ISDE voor woningeigenaren" (gecontroleerd 15 oktober 2026): https://www.rvo.nl/subsidies-financiering/isde/woningeigenaren (geraadpleegd oktober 2026).

10. Techniek Nederland, "Social media voor installatiebedrijven: de 10 beste tips!" (3 juni 2025): https://www.technieknederland.nl/home/extra/social-media-voor-installatiebedrijven-de-10-beste-tips en "Van saai naar aantrekkelijk: de kracht van marketing voor installateurs" (3 juni 2025): https://www.technieknederland.nl/extra/van-saai-naar-aantrekkelijk-de-kracht-van-marketing-voor-installateurs (geraadpleegd oktober 2026).

11. Trustoo, "Hoe werkt Trustoo": https://trustoo.nl/hoe-werkt-trustoo/ (geraadpleegd oktober 2026).

12. Prijzen, exclusiviteit en casecijfers van GrowGuide: GrowGuide-feitenblad (oktober 2026).